AYDINLATMA METNİ

ÇEVRİMİÇİ SATIŞ VE SATIŞ SONRASI DESTEK SÜREÇLERİNE YÖNELİK AYDINLATMA METNİ

MADDE 1. VERİ SORUMLUSU

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla CCE Medya İletişim Dijital Yayıncılık ve Pazarlama A.Ş. (“Şirket”, “Live to Bloom”) tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca ve işbu Çevrim İçi Satış ve Satış Sonrası Destek Süreçlerine Yönelik Aydınlatma Metni (“Aydınlatma Metni”) kapsamında işlenmektedir.

Bu Aydınlatma Metni; Live to Bloom tarafından yürütülen çevrim içi satış ve satış sonrası destek süreçleri ile, doğrudan satış işleminin tarafı olmamasına rağmen satışa konu ürün ve/veya hizmetten faydalanmanız, ürün/hizmet alıcısının çalışanı/temsilcisi/hissedarı olmanız ve/veya talebe istinaden adınıza fatura düzenlenmesi hallerinde kişisel verilerinizin hangi kapsamda işlendiğini açıklar.

Şirket Bilgileri:

● Ticaret Unvanı: CCE Medya İletişim Dijital Yayıncılık ve Pazarlama A.Ş.

● Vergi Dairesi/No: Mecidiyeköy – 2030477206

● MERSİS No: 0203047720600001

● Ticaret Sicil No: 106503-5

● Adres: Vişnezade Mah. Hüsrev Gerede Cad. No:39B/2 Beşiktaş / İstanbul

● E-posta / Tel: info@livetobloom.com / 0538 022 99 79

● KEP Adresi: (Şirket tarafından resmi olarak bildirildiğinde bu alana eklenecektir).

MADDE 2. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ

Kişisel verileriniz; tamamen/kısmen otomatik yollarla veya bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla; internet sitemiz (örn. livetobloom.com), mobil uygulamalarımız (varsa), çağrı merkezi/müşteri hizmetleri, e-posta, SMS, talep/şikâyet kanalları, çevrim içi görüşme/iletişim araçları, kargo/posta ve Şirket BT sistemlerimiz ile yetkili kamu kurumları ve özel kuruluşlarla olan entegrasyonlarımız üzerinden toplanır.

MADDE 3. KİŞİSEL VERİ KATEGORİLERİNİZ, İŞLEME AMAÇLARI VE HUKUKI SEBEPLER

Live to Bloom’un Elektronik Ticaret Hizmet Sağlayıcı (Satıcı) Sıfatıyla Yürüttüğü Süreçler

Aşağıda sayılan veri kategorileri; çevrim içi satış ve satış sonrası destek süreçleri kapsamında belirtilen amaçlarla ve KVKK md. 5/2’deki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir.

Kişisel Veri Kategorileri	Veri İşleme Amaçları	Hukuki Sebep
Kimlik (ad-soyad, TCKN vb.), İletişim (e-posta, cep tel., teslimat adresi), Müşteri İşlem (sipariş/fatura/ödeme yöntemi, çağrı merkezi kayıtları), Hukuki İşlem (mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme, aydınlatma metninin okunduğuna ilişkin kayıtlar), Talep/Şikâyet/Öneri, İşlem Güvenliği (onay/log)	Tüketici mevzuatından doğan sözleşmelerin (mesafeli satış sözleşmesi vb.) akdi ve ifası; satış ve satış sonrası süreçlerin yürütülmesi (randevu oluşturma, değişiklik/iptal teyidi, iade/iptal/değişim, garanti işlemleri); teslimat ve kargo süreçlerinin planlanması ve yürütülmesi; zorunlu bilgilendirme ve iletişimlerin yapılması; talep/şikâyet/önerilerin alınması ve sonuçlandırılması; bilgi güvenliği, iş sürekliliği ile saklama/arşiv faaliyetleri.	KVKK md. 5/2(c) – Sözleşmenin kurulması/ifası için zorunlu
Kimlik, İletişim, Müşteri İşlem, Hukuki İşlem, İşlem Güvenliği	Fatura düzenlenmesi/iptali, cayma/iade/iptal/değişim işlemlerinin ve mesafeli satış sözleşmesinin kurulduğuna ilişkin kayıtların tutulması, zorunlu garanti/yedek parça süreçleri ve yetkili mercilere bilgi/belge sunulması; saklama/arşiv.	KVKK md. 5/2(a) – Kanunlarda açıkça öngörülmesi
Kimlik, İletişim, Müşteri İşlem, Talep/Şikâyet/Öneri, Risk (şüpheli işlem değerlendirmesi), İşlem Güvenliği	Şüpheli işlem izleme/tespit/önleme; denetim ve raporlama; müşteri memnuniyeti ve kalite standartlarının takibi (memnuniyet anketleri, veri kalitesi geliştirme); kârlılık/planlama amaçlı analizler (örn. teslimat optimizasyonu); iş sürekliliği; saklama/arşiv; bilgi güvenliği.	KVKK md. 5/2(f) – Meşru menfaat
Kimlik, İletişim, Müşteri İşlem, Müşteri Dışındaki Kullanıcı İşlem, Hukuki İşlem, Talep/Şikâyet/Öneri, Risk, İşlem Güvenliği	Olası uyuşmazlıklarda hak ve menfaatlerimizin tesisi, kullanılması ve korunması; hukuk/danışmanlık işlerinin yürütülmesi; saklama/arşiv.	KVKK md. 5/2(e) – Hakların tesisi/kullanımı/korunması için zorunlu

MADDE 4. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN PAYLAŞILMASI / AKTARILMASI

Aşağıdaki alıcı gruplarıyla, belirtilen amaçlarla ve KVKK md. 8–9 çerçevesindeki işleme şartlarına dayanılarak veri paylaşımı/aktarımı yapılabilir:

Alıcı Grubu	Aktarım Amacı	Kişisel Veri Kategorisi	Hukuki Sebep
Yurt içi/yurt dışı tedarikçiler (altyapı, entegrasyon, ileti gönderim, ERP, çağrı merkezi, kargo/lojistik, BT ve barındırma hizmetleri)	Ürün/hizmet temini; iş faaliyetlerinin yürütülmesi/denetlenmesi/sürekliliği	Kimlik, İletişim, Müşteri İşlem, Müşteri Dışındaki Kullanıcı İşlem, Talep/Şikâyet/Öneri, Hukuki İşlem, Risk, İşlem Güvenliği	KVKK md. 5/2(f)
Bankalar/ödeme kuruluşları/ödeme sistemleri	Ödeme, iade, itiraz işlemleri; şüpheli işlem izleme/önleme	Kimlik, Müşteri İşlem, Risk	KVKK md. 5/2(ç) ve/veya 5/2(f)
İş ortakları (yurt içinde)	Satış sonrası destek hizmetleri; talep/şikâyetlerin karşılanması	Kimlik, İletişim, Müşteri İşlem, Müşteri Dışındaki Kullanıcı İşlem, Hukuki İşlem, Talep/Şikâyet/Öneri	KVKK md. 5/2(f)
Avukatlar/avukatlık ortaklıkları (yurt içinde)	Uyuşmazlık yönetimi; hak ve menfaatlerin korunması; hukuk danışmanlığı	Kimlik, İletişim, Müşteri İşlem, Müşteri Dışındaki Kullanıcı İşlem, Hukuki İşlem, Talep/Şikâyet/Öneri, Risk, İşlem Güvenliği	KVKK md. 5/2(e) ve/veya 5/2(f)
Yeminli mali müşavirler (yurt içinde)	Mali tabloların doğrulanması; vergi denetimi; finans/muhasebe danışmanlığı	Kimlik, İletişim, Hukuki İşlem, Müşteri İşlem, Müşteri Dışındaki Kullanıcı İşlem	KVKK md. 5/2(ç) ve/veya 5/2(f)
Bağımsız denetim kuruluşları (yurt içinde)	Bağımsız denetim yükümlülüklerinin yerine getirilmesi	Kimlik, İletişim, Müşteri İşlem, Müşteri Dışındaki Kullanıcı İşlem, Hukuki İşlem, İşlem Güvenliği, Talep/Şikâyet/Öneri	KVKK md. 5/2(ç)
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (mahkemeler, noterler, vergi daireleri vb.)	Hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi; hukuk işlerinin takibi	Kimlik, İletişim, Müşteri İşlem, Müşteri Dışındaki Kullanıcı İşlem, Hukuki İşlem, Talep/Şikâyet/Öneri, Risk, İşlem Güvenliği	KVKK md. 5/2(ç) ve/veya 5/2(e)

MADDE 5. KVKK KAPSAMINDAKI HAKLARINIZ

KVKK md. 11 uyarınca; kişisel verilerinize ilişkin bilgi talep etme, düzeltme, silme/yok etme, işleme faaliyetinin kısıtlanmasını isteme, aktarılan üçüncü kişilere bildirimde bulunulmasını talep etme, itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Başvurularınızı, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak ve kimliğinizi doğrulayan bilgi/belgelerle Şirketimize iletebilirsiniz.

Başvuru Kanalları:

● Adres: Vişnezade Mah. Hüsrev Gerede Cad. No:39B/2 Beşiktaş / İstanbul

● E-posta: info@livetobloom.com

● Telefon: 0538 022 99 79