AÇIK RIZA METNİ

MADDE 1. VERİ SORUMLUSU

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla CCE Medya İletişim Dijital Yayıncılık ve Pazarlama A.Ş. (“Şirket”, “Live to Bloom”) tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca ve işbu Çevrim İçi Satış ve Satış Sonrası Destek Süreçlerine Yönelik Aydınlatma Metni (“Aydınlatma Metni”) kapsamında işlenmektedir.
Bu Aydınlatma Metni; Live to Bloom tarafından yürütülen çevrim içi satış ve satış sonrası destek süreçleri ile, doğrudan satış işleminin tarafı olmamasına rağmen satışa konu ürün ve/veya hizmetten faydalanmanız, ürün/hizmet alıcısının çalışanı/temsilcisi/hissedarı olmanız ve/veya talebe istinaden adınıza fatura düzenlenmesi hallerinde kişisel verilerinizin hangi kapsamda işlendiğini açıklar.

 

Şirket Bilgileri:

●Ticaret Unvanı: CCE Medya İletişim Dijital Yayıncılık ve Pazarlama A.Ş.

●Vergi Dairesi/No: Mecidiyeköy – 2030477206

●MERSİS No: 0203047720600001

●Ticaret Sicil No: 106503-5

●Adres: Vişnezade Mah. Hüsrev Gerede Cad. No:39B/2 Beşiktaş / İstanbul

●E-posta / Tel: info@livetobloom.com / 0538 022 99 79

●KEP Adresi:

MADDE 2. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ

Kişisel verileriniz; tamamen/kısmen otomatik yollarla veya bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla; internet sitemiz(livetobloom.com), çağrı merkezi/müşteri hizmetleri, e-posta, SMS, talep/şikâyet kanalları, çevrim içi görüşme/iletişim araçları, kargo/posta ve Şirket BT sistemlerimiz ile yetkili kamu kurumları ve özel kuruluşlarla olan entegrasyonlarımız üzerinden toplanır.

MADDE 3. KİŞİSEL VERİ KATEGORİLERİNİZ, İŞLEME AMAÇLARI VE HUKUKİ SEBEPLER

Live to Bloom’un Elektronik Ticaret Hizmet Sağlayıcı (Satıcı) Sıfatıyla Yürüttüğü Süreçler:

Aşağıda sayılan veri kategorileri; çevrim içi satış ve satış sonrası destek süreçleri kapsamında belirtilen amaçlarla ve KVKK md. 5/2’deki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir.

 

Live to Bloom Shop’un Elektronik Ticaret Hizmet Sağlayıcı (Satıcı) sıfatıyla yürüttüğü süreçlerde; kimlik bilgileriniz (ad, soyad, TCKN vb.), iletişim bilgileriniz (e-posta, telefon numarası, teslimat adresi), müşteri işlem verileriniz (sipariş, fatura, ödeme yöntemi, çağrı merkezi kayıtları), hukuki işlem verileriniz (mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme, aydınlatma metni onayları), talep/şikâyet/öneri kayıtlarınız ve işlem güvenliği verileriniz (onay, log kayıtları) işlenmektedir.

 

Bu veriler; tüketici mevzuatından doğan sözleşmelerin akdedilmesi ve ifası, satış ve satış sonrası süreçlerin yürütülmesi (sipariş, teslimat, değişiklik/iptal teyidi, iade, garanti işlemleri), kargo süreçlerinin planlanması, zorunlu bilgilendirme ve iletişimlerin yapılması, müşteri taleplerinin ve şikâyetlerinin alınması, sonuçlandırılması, bilgi güvenliği ve iş sürekliliğinin sağlanması, saklama ve arşiv faaliyetleri amaçlarıyla işlenmektedir. Bu kapsamda verileriniz KVKK md. 5/2(c) gereği sözleşmenin kurulması ve ifası için zorunlu olarak işlenmektedir.

 

Ayrıca kimlik, iletişim, müşteri işlem, hukuki işlem ve işlem güvenliği verileriniz; fatura düzenlenmesi, cayma, iade, iptal ve değişim işlemlerinin yürütülmesi, garanti ve yedek parça süreçlerinin yerine getirilmesi ve yasal mercilere bilgi sunulması amacıyla KVKK md. 5/2(a) kapsamında, yani kanunlarda açıkça öngörülmüş olması sebebiyle işlenmektedir.

 

Şüpheli işlem değerlendirmesi, denetim ve raporlama, müşteri memnuniyetinin ölçülmesi, kalite standartlarının takibi, teslimat optimizasyonu gibi planlama amaçlı analizler, iş sürekliliği, saklama/arşiv ve bilgi güvenliği faaliyetleri kapsamında kimlik, iletişim, müşteri işlem, talep/şikâyet/öneri, risk ve işlem güvenliği verileriniz KVKK md. 5/2(f) kapsamında meşru menfaatlerimiz gereği işlenmektedir.

 

Kişisel verileriniz, açık rızanıza istinaden; size özel reklam, kampanya, indirim, avantaj ve diğer faydaların sunulması, müşteri ilişkileri yönetimi çalışmaları, elektronik ticari iletilerin (e-bülten, SMS, kampanya duyuruları) gönderilmesi, internet reklamcılığı, hedefleme ve yeniden hedefleme (targeting/re-targeting) faaliyetleri, çapraz satış, ürün ve hizmetlere yönelik fırsatların sunulması, kişiye özel içerik ve dijital pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi amaçlarıyla işlenebilecektir.

 

Son olarak, olası uyuşmazlıklarda hak ve menfaatlerimizin tesisi, kullanılması ve korunması; hukuk danışmanlığı hizmetlerinin yürütülmesi amacıyla kimlik, iletişim, müşteri işlem, müşteri dışındaki kullanıcı işlem, hukuki işlem, talep/şikâyet/öneri, risk ve işlem güvenliği verileriniz KVKK md. 5/2(e) uyarınca işlenmektedir.

 

MADDE 4. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN PAYLAŞILMASI / AKTARILMASI

Aşağıdaki alıcı gruplarıyla, belirtilen amaçlarla ve KVKK md. 8–9 çerçevesindeki işleme şartlarına dayanılarak veri paylaşımı/aktarımı yapılabilir:

 

Kişisel verileriniz, yalnızca yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere ve KVKK md. 8 ve 9 çerçevesinde gerekli işleme şartlarına dayanılarak üçüncü kişilerle paylaşılabilmektedir.

 

Bu kapsamda verileriniz; ürün ve hizmet temini, operasyonların yürütülmesi, denetlenmesi ve sürekliliğinin sağlanması için altyapı, entegrasyon, ileti gönderim, ERP, çağrı merkezi, kargo/lojistik, bilişim teknolojileri ve barındırma hizmetleri sunan yurt içi ve yurt dışı tedarikçilerimizle; ödeme, iade ve itiraz işlemlerinin gerçekleştirilmesi için bankalar, ödeme kuruluşları ve ödeme sistemleriyle; satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi için iş ortaklarımızla; uyuşmazlıkların yönetimi, hak ve menfaatlerimizin korunması ve hukuk danışmanlığı hizmetlerinin sağlanması için avukatlarımızla; mali tabloların doğrulanması, vergi denetimi ve finans danışmanlığı için yeminli mali müşavirlerimizle; bağımsız denetim yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla bağımsız denetim kuruluşlarıyla paylaşılabilmektedir.

 

Ayrıca hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi ve resmi mercilere bilgi sunulması amacıyla mahkemeler, noterler, vergi daireleri ve benzeri yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla da paylaşım yapılabilmektedir.

 

 

MADDE 5. KVKK KAPSAMINDAKI HAKLARINIZ

KVKK md. 11 uyarınca; kişisel verilerinize ilişkin bilgi talep etme, düzeltme, silme/yok etme, işleme faaliyetinin kısıtlanmasını isteme, aktarılan üçüncü kişilere bildirimde bulunulmasını talep etme, itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Başvurularınızı, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak ve kimliğinizi doğrulayan bilgi/belgelerle Şirketimize iletebilirsiniz.

 

Başvuru Kanalları:

●Adres: Vişnezade Mah. Hüsrev Gerede Cad. No:39B/2 Beşiktaş / İstanbul

●E-posta: info@livetobloom.com

●Telefon: 0538 022 99 79